Chính Sách Thanh Toán

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Chefwin cung cấp các phương thức thanh toán thuận tiện và an toàn để khách hàng lựa chọn khi mua hàng trên website chefwin.vn. Khách hàng vui lòng kiểm tra thông tin đơn hàng và số tiền thanh toán trước khi hoàn tất đặt hàng.

1. Các phương thức thanh toán

1.1. Thanh toán trực tuyến qua ZaloPay

Khách hàng có thể thanh toán trực tuyến thông qua ZaloPay khi đặt hàng trên website Chefwin.

Phương thức thanh toán có thể được thực hiện theo các hình thức được ZaloPay hỗ trợ tại thời điểm giao dịch.

Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán và hệ thống ghi nhận giao dịch thành công, Chefwin sẽ tiến hành xử lý đơn hàng theo quy trình.

1.2. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD).

Quy trình thực hiện:

  1. Khách hàng đặt hàng trên website Chefwin và lựa chọn phương thức Thanh toán khi nhận hàng (COD).

  2. Chefwin xác nhận và bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển.

  3. Khách hàng nhận hàng tại địa chỉ đã cung cấp.

  4. Khách hàng thanh toán số tiền của đơn hàng cho nhân viên giao hàng theo số tiền được xác nhận.

2. Quy trình thanh toán

2.1. Thanh toán qua ZaloPay

  1. Khách hàng lựa chọn sản phẩm và thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

  2. Khách hàng nhập đầy đủ thông tin nhận hàng theo hướng dẫn trên website.

  3. Tại mục Phương thức thanh toán, khách hàng lựa chọn ZaloPay.

  4. Khách hàng kiểm tra lại thông tin sản phẩm, số lượng, phí vận chuyển và tổng số tiền cần thanh toán.

  5. Khách hàng thực hiện thanh toán theo hướng dẫn của ZaloPay.

  6. Sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công, Chefwin tiến hành xử lý và giao hàng.

2.2. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  1. Khách hàng lựa chọn sản phẩm và nhập thông tin nhận hàng.

  2. Tại mục Phương thức thanh toán, khách hàng lựa chọn Thanh toán khi nhận hàng (COD).

  3. Chefwin xác nhận đơn hàng và tiến hành giao hàng.

  4. Khách hàng thanh toán cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.

3. Kiểm tra và xác nhận thanh toán

Trước khi hoàn tất đặt hàng, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra các thông tin:

  • Tên và số lượng sản phẩm;

  • Giá sản phẩm;

  • Phí vận chuyển, nếu có;

  • Tổng giá trị đơn hàng;

  • Thông tin người nhận và địa chỉ giao hàng;

  • Phương thức thanh toán đã lựa chọn.

Đối với thanh toán qua ZaloPay, đơn hàng được xử lý sau khi Chefwin nhận được xác nhận giao dịch thanh toán thành công từ hệ thống thanh toán.

Đối với thanh toán COD, khách hàng thanh toán khi nhận hàng theo số tiền được xác nhận trên đơn hàng.

4. Xử lý sự cố thanh toán

Trong trường hợp phát sinh sự cố khi thanh toán qua ZaloPay, chẳng hạn:

  • Giao dịch đã bị trừ tiền nhưng hệ thống chưa ghi nhận đơn hàng;

  • Giao dịch bị trừ tiền nhưng đơn hàng chưa được xác nhận;

  • Phát sinh giao dịch thanh toán không chính xác hoặc các sự cố khác liên quan đến thanh toán.

Khách hàng vui lòng liên hệ Chefwin để được kiểm tra và hỗ trợ.

Hotline CSKH: 032 964 3946
Email: contact@chefwinvn.com

Khi liên hệ, khách hàng nên cung cấp mã đơn hàng và thông tin giao dịch liên quan để Chefwin có cơ sở kiểm tra và phối hợp xử lý.

Đối với các giao dịch được thực hiện thông qua ZaloPay, thời gian xử lý hoặc hoàn tiền thực tế có thể phụ thuộc vào hệ thống của ZaloPay và ngân hàng/đơn vị thanh toán liên quan.

5. An toàn trong thanh toán

Chefwin sử dụng phương thức thanh toán thông qua ZaloPay và COD theo các điều kiện và quy trình được công bố.

Khách hàng cần:

  • Kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi thanh toán;

  • Không cung cấp mã OTP, mật khẩu hoặc thông tin bảo mật của tài khoản thanh toán cho bất kỳ cá nhân nào;

  • Không thực hiện thanh toán theo các yêu cầu không được Chefwin công bố trên website hoặc các kênh chính thức;

  • Liên hệ ngay với Chefwin nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ có hành vi gian lận.

Chefwin không yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP, mật khẩu hoặc thông tin bảo mật của tài khoản ZaloPay trong quá trình hỗ trợ đơn hàng.

6. Hoàn tiền

Trong trường hợp khách hàng được Chefwin xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền, việc hoàn tiền đối với đơn hàng thanh toán qua ZaloPay sẽ được thực hiện theo phương thức và quy trình phù hợp của hệ thống thanh toán.

Đối với đơn hàng COD, trường hợp được hoàn tiền, Chefwin sẽ thực hiện hoàn tiền bằng hình thức chuyển khoản hoặc phương thức khác được Chefwin và khách hàng thống nhất.

Thời gian tiền thực tế được ghi nhận vào tài khoản của khách hàng có thể phụ thuộc vào ngân hàng, ZaloPay hoặc đơn vị trung gian thanh toán liên quan.

7. Thông tin liên hệ

CHEFWIN

  • Hotline: 032 964 3946

  • Email: contact@chefwinvn.com

  • Zalo OA: CHEFWIN OFFICIAL

  • Facebook: Chefwin VN

  • Website: chefwin.vn

  • Địa chỉ: Số 1B, Đường số 30, Khu phố 27, Phường An Khánh, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

  • Thời gian hỗ trợ: Thứ Hai – Thứ Bảy, 9:00 – 18:00.

Chefwin khuyến nghị khách hàng đọc kỹ Chính sách thanh toán, Chính sách vận chuyển, Chính sách đổi trả – hoàn tiền, Chính sách bảo hành và Chính sách bảo mật trước khi thực hiện đặt hàng trên website.