Chính sách quyền riêng tư

Công ty TNHH MTV WOORI COOKWARE (sau đây gọi là "Công ty") cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chính sách này mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý khách.

1. Các loại dữ liệu cá nhân thu thập và phương thức thu thập

A. Các loại dữ liệu cá nhân thu thập:

  • Khi đăng ký tài khoản: Họ tên, ngày sinh, giới tính, tên đăng nhập, mật khẩu, số điện thoại, email, thông tin của người giám hộ hợp pháp (đối với trẻ em dưới 16 tuổi theo quy định của pháp luật Việt Nam).

  • Khi giao dịch/mua hàng: Địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán (thông tin thẻ, số tài khoản ngân hàng).

  • Dữ liệu phát sinh: Lịch sử mua hàng, nhật ký truy cập (log), cookie, địa chỉ IP, và các dữ liệu kỹ thuật khác.

B. Phương thức thu thập: Thu thập trực tiếp qua website, các biểu mẫu trực tuyến, email, các chương trình khuyến mại, hoặc thông qua các công cụ kỹ thuật tự động khi quý khách duyệt web.

2. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

Công ty xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích:

  • Thực hiện hợp đồng: Xử lý đơn hàng, giao hàng, thanh toán, giải quyết khiếu nại, bảo hành.

  • Quản lý khách hàng: Xác thực danh tính, ngăn chặn gian lận, xử lý các sự cố dịch vụ, thông báo về thay đổi chính sách.

  • Tiếp thị (khi được sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, bản tin (newsletter), phân tích hành vi khách hàng để cá nhân hóa trải nghiệm.

3. Thời hạn lưu trữ và hủy dữ liệu

  • Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian quý khách sử dụng dịch vụ hoặc cho đến khi mục đích thu thập hoàn tất.

  • Lưu trữ theo quy định pháp luật:

    • Hồ sơ giao dịch thương mại điện tử: Lưu trữ ít nhất 10 năm (theo quy định của pháp luật về kế toán và thương mại điện tử Việt Nam).

    • Dữ liệu khiếu nại: Lưu trữ theo thời hiệu giải quyết khiếu nại.

  • Phương thức hủy: Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa bằng phương pháp kỹ thuật không thể khôi phục.

4. Cung cấp dữ liệu cho bên thứ ba

Công ty cam kết không bán, tiết lộ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba, trừ các trường hợp:

  • Có sự đồng ý của quý khách.

  • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

  • Ủy thác xử lý: Ủy thác cho đơn vị vận chuyển (shipper) hoặc đơn vị cung cấp cổng thanh toán để hoàn thành đơn hàng.

5. Quyền của chủ thể dữ liệu

Quý khách có các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

  • Quyền được biết, quyền đồng ý, quyền truy cập, quyền chỉnh sửa.

  • Quyền rút lại sự đồng ý, quyền xóa dữ liệu, quyền hạn chế xử lý dữ liệu.

  • Quyền khiếu nại, tố cáo và yêu cầu bồi thường thiệt hại.

6. Sử dụng Cookie

Chúng tôi sử dụng Cookie để tối ưu trải nghiệm và phân tích hiệu suất web. Quý khách có thể từ chối Cookie thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể làm hạn chế một số tính năng của trang web.

7. Thông tin liên hệ và khiếu nại

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc khiếu nại nào, vui lòng liên hệ:

  • Đơn vị chịu trách nhiệm: Chefwin VN

  • Email: contact@chefwinvn.com

Nếu quý khách cần phản ánh về các hành vi xâm phạm dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ các cơ quan chức năng sau:

  • Cục An toàn thông tin - Bộ Thông tin và Truyền thông: Tổng đài 156 hoặc truy cập ais.gov.vn.

  • Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (A05) - Bộ Công an: Địa chỉ: Số 47 Phạm Văn Đồng, Cầu Giấy, Hà Nội.

  • Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số - Bộ Công Thương: Liên hệ qua hệ thống online.gov.vn.